Serviceovereenkomst remote beheer

Wat is het?

Deze vorm van service biedt bedrijven met slechts één of twee servers en een beperkt aantal gebruikers de mogelijkheid om het ICT beheer volledig op afstand uit te laten voeren. Eventuele werkzaamheden op lokatie worden apart in rekening gebracht. Door gebruik te maken van deze service weet u voor een groot gedeelte al op voorhand wat uw ICT beheerskosten gaan worden en houdt u deze in de hand.

Wat kunt u van ons betrokken team verwachten?

• Enkele keren per week controleren wij uw back-up processen op de juiste werking.
• Een keer per week controleren wij uw server logboeken op mogelijke problemen.
• Een keer in de maand worden uw servers preventief remote onderhouden en worden bedrijfskritieke instellingen gecontroleerd.
• Een keer per jaar worden de werkstations van de gebruikers preventief onderhouden.
• Telefonische ondersteuning tijdens kantooruren bij vragen of incidenten.
• Remote werkzaamheden met betrekking tot het verhelpen van softwarematige storingen aan de computersystemen en servers alsmede het netwerk waarop deze apparaten zijn aangesloten worden kostenloos uitgevoerd.
• Tijdens kantooruren wordt binnen 24 uur een incident in behandeling genomen en zo mogelijk direct opgelost.
• Jaarlijks vindt er een evaluatie plaats over het voorgaande contractjaar. Tijdens dit gesprek komen ook aanbevelingspunten aan de orde die voor uw ICT organisatie van kunnen belang zijn.

Wat zijn de voordelen?

• Als gevolg van het preventieve karakter van deze service worden incidenten tot een minimum beperkt.
• Als gevolg van het periodiek onderhoud blijft de snelheid van de apparaten en het bedrijfsnetwerk gegarandeerd.
• Door het telefonisch support worden uw vragen en problemen snel opgelost.
• De ICT kosten zijn voor een groot deel al op voorhand bekend.
• Jaarlijks terugkerend advies gesprek gebaseerd op uw organisatie en de actuele ICT ontwikkelingen.

Wat zijn de kosten?