In het kort

Als Junior Support Engineer bij DISCTEC ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met IT-support vragen. Je beoordeeld ondersteuningsverzoeken,  lost deze samen met het team op, en communiceert hierover met klanten.

Het combineren van het werken op kantoor en het plaatsen van nieuwe apparatuur, het uitvoeren van projecten en het oplossen van incidenten op locatie van de klant is precies wat jij zoekt en leuk vind.

Profiel

In de rol van support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt om de klant met IT gerelateerde vragen verder te helpen. De afhandeling zal voornamelijk via de mail of telefonisch plaatsvinden.

Daarnaast zullen werkzaamheden op locatie bij de klant uitgevoerd worden. De combinatie van het werken op kantoor en op locatie van de klant spreekt je erg aan en maakt het juist tot een afwisselende functie.

Taken en verantwoordelijkheden:
 
– Je behandeld supportvragen van klanten.
– Je lost incidenten op en legt oplossingen vast.
– Je communiceert de voortgang en de geboden oplossing naar de klant.
– Je bezoekt de klant voor het verhelpen van hardware storingen, het plaatsen van nieuwe apparatuur en het implementeren van nieuwe oplossingen.

Gevraagd

Je bent bekend met Microsoft Windows, Microsoft 365 en Microsoft Azure. Met jouw servicegerichte houding en kennis zorg je voor de juiste support van gebruikers en registreer je aanvragen in ons ticketsysteem. Aangedragen oplossingen leg je vervolgens vast en communiceer je met de eindgebruiker.

Ook de afwisselende combinatie van het werken op kantoor en bij de klant op locatie past precies bij jou.

Functie-eisen en competenties:

– Afgeronde MBO niveau-4 studie in de richting van ICT.
– Kennis van Microsoft-oplossingen o.a. Microsoft Windows Server, Azure AD, Microsoft 365, SharePoint en Microsoft Intune. (Beschik je nog niet over al deze kennis dan is dat geen probleem. Er is voldoende ruimte op je hierop in te leren)
– Een gedreven houding, energiek, en je hebt gevoel voor humor.
– Nóg belangrijker vinden wij het dat je binnen onze organisatie past!

Aanbod

Arbeidsvoorwaarden:

Naast een uitdagende functie waarbij geen dag hetzelfde zal zijn bieden wij jou ook:

– Contract voor onbepaalde tijd met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
– Een marktconform salaris (€ 2.500 – € 3.500) afhankelijk van je werkervaring en opleidingsniveau.
– Kilometervergoeding
– Veel ruimte voor eigen inbreng en volop mogelijkheden voor je persoonlijke en zakelijke ontwikkeling door middel van coaching en het behalen van certificaten.
– 32-40 uur per week. Het aantal uren is bespreekbaar.

Waar je gaat werken

DISCTEC Automatiseringsservices is een professioneel IT-bedrijf met vooral opdrachtgevers die zich in het midden en zuiden van Nederland bevinden. DISCTEC onderscheidt zich door haar informele karakter en toegankelijkheid naar haar opdrachtgevers. DISCTEC verleend primair services gefocust op het gebied van het beheren en implementeren van omgevingen van Microsoft 365, Microsoft Azure en on-premise bedrijfsnetwerken. Daarnaast worden ook services verleend op de gebieden van functioneel applicatiebeheer en telefonie. Met ons kleine team ondersteunen wij onze opdrachtgevers op een professionele wijze bij incidenten, maar ook bij het uitbreiden en het door ontwikkelen van hun IT-landschap.